Refund policy
Vi har en 14-dagers returpolicy, som betyr at du har 14 dager etter å ha mottatt varen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å starte en retur kan du kontakte oss på DressByFi@hotmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:
Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten at du først har anmodet om retur, vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på DressByFi@hotmail.com.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som forgjengelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer), og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående en spesifikk vare.
Vi kan dessverre ikke akseptere returer på salgsvarer eller gavekort.
Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, gjøre et separat kjøp for den nye varen.
EU 14-dagers angrefrist
Uavhengig av det ovennevnte, hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor, må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og posterer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss på DressByFi@hotmail.com.